Política de Privacidade

Olá Usuário(a)!
Seja bem-vindo(a)!
Esta Política de Privacidade traz o nosso compromisso com todos que acessam o nosso Site, e tem por objetivo informar, de forma transparente, de que forma se dá o tratamento de dados pessoais de cada pessoa que interage conosco através desse meio.
Por isso, pedimos a você que leia este documento com atenção!
Prometemos que será uma leitura rápida, agradável e sem letras miúdas.
A última atualização deste Privacy Notice foi validado em 08 de junho de 2022.
Para que você entenda tudo que está escrito aqui, veja algumas definições importantes:

• Dados Pessoais: são os dados relacionados a uma pessoa física, identificada ou identificável, fornecidos por você, tal como nome, sobrenome, telefone e e-mail. Quando, através de uma informação, for possível identificar uma pessoa, ainda que de forma indireta, essa informação será considerada um dado pessoal para fins legais e desta Política de Privacidade.
• Dados Pessoais Sensíveis: fazem parte dos Dados Pessoais, mas que precisam de um cuidado maior. São todos os dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

No caso específico da Clínica Oásis, os dados sensíveis que podemos, eventualmente, coletar, são referentes ao seu histórico familiar ou pessoal de calvície (dados de saúde), para que possamos prestar nossos serviços de maneira adequada.

• Dados de Navegação: são os dados que coletamos quando você visita nosso site, tais como clicks, movimentos de mouse, localização, nome e versão do navegador, marca e versão do dispositivo que acessa nosso Site, preferências de idiomas configuradas no navegador, tamanho de tela, visibilidade da página, data e hora, quantidade de tempo gasto em páginas específicas, frequência de acesso, quais recursos do nosso Site você visita.
• Cookies: são arquivos de navegação que armazenam temporariamente o que o Usuário está visitando em um determinado site e permitem identificá-lo caso retorne utilizando o mesmo dispositivo eletrônico e navegador
• Clínica Oásis: J B MARQUES CLÍNICA MÉDICA EIRELI, CNPJ nº 35.157.388/0001-13, com sede na Rua Coronel Fernando Prestes, 350, sala 142, Bairro Centro, em Santo André/SP, CEP 09.020-110, representada por Juliane Beatriz Marques, brasileira, médica, inscrita no CRM de nº 161351.
• Site: espaço virtual disponibilizado pela Clínica Oásis com o objetivo de fornecer os serviços de tratamento capilar, restauração e saúde para os cabelos
• Usuário ou Paciente: pessoa física que acessa e interage no Site https://oasisclinicasp.barbas.digital/.

 

O NOSSO COMPROMISSO

Nós, da Clínica Oásis, temos como propósito oferecer a você um ambiente aconchegante, onde seus receios e anseios são acolhidos e sua confiança revigorada, assim como num Oásis.

Por conta disso e por nos preocuparmos com a sua privacidade e proteção de seus dados pessoais, nos comprometemos com a transparência e a segurança dos dados de cada pessoa que conosco interage e que tem interesse em conhecer as formas de tratamento, cuidados e saúde capilar adequado às características de cada Usuário.

Estabelecemos regras claras através desse documento, que incluem, exemplificadamente, as operações de coleta, utilização, armazenamento e eliminação dos dados dos Usuários, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados de nº 13.709/18, assim como as Resoluções do Conselho Federal de Medicina de nº 1605/00, 1821/07, 2218/18, e demais regramentos que tratam da coleta de dados de saúde.

Para o cumprimento dessas responsabilidades, adotamos práticas usuais de coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais, além de medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Quaisquer dúvidas referentes às atividades de tratamento de Dados Pessoais sob nossa responsabilidade, envie para o e-mail privacidade@oasisclinicasp.barbas.digital.

 

QUAIS SÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES?

Você se compromete a fornecer suas informações de forma verdadeira e precisa e a utilizar nosso site de maneira coerente com os fins para os quais foram desenvolvidos.

Você se compromete, ainda, a informar dados, como informações referentes ao histórico de calvície e fotos do cabelo, que digam respeito tão somente a você, nunca informações de terceiros, além de que você é maior de idade e plenamente capaz para fornecer este tipo de informação.

A Clínica Oásis não se responsabiliza pela veracidade dos dados prestados pelos Usuários, pois o conteúdo informado é de responsabilidade de cada um, individualmente.

 

HIPÓTESES EM QUE NÃO UTILIZAMOS OS DADOS COLETADOS

Os dados não serão utilizados para (i) venda dos Dados Pessoais para terceiros (ii) realização de estudos dos Usuários sem consentimento expresso (iii) realização de análises que possam discriminar ou prejudicar uma pessoa ou grupo de Usuários.

 

MENORES DE IDADE

Nós não coletamos dados pessoais de menores de idade através do nosso site. Inclusive, nos nossos formulários de agendamento de consultas e de pré-avaliação, quando há a seleção da opção de ser menor de idade, o formulário é encerrado. Nesses casos, caso o menor deseje, ainda assim, agendar uma consulta, deverá fazer diretamente na clínica.

Ainda nesses casos, o tratamento de dados pessoais de menores somente poderá ocorrer para atender aos melhores interesses da criança ou adolescente e os dados devem ser tratados com os maiores cuidados.

 

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS, AS FINALIDADES E O MOMENTO DA COLETA?

Coletamos Dados Pessoais fornecidos por você e, também, automaticamente, a partir das suas atividades de navegação. Prezamos por manter os dados dos titulares apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades de tratamento.

Todas as finalidades de uso de Dados Pessoais estão detalhadas abaixo:

Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis	Finalidade	Momento da Coleta
Nome completo, se você é maior de idade, interesses na consulta e descrição em texto aberto sobre os motivos que o fizeram procurar a Clínica Oásis, dia e turno da semana para disponibilidade de atendimento, e-mail, telefone e, por fim, se você prefere que nós entremos em contato por e-mail, ligação ou WhatsApp. Se você quiser, também pode nos indicar como conheceu nossa clínica.	Para que possamos entender qual é o seu interesse nos serviços da nossa clínica e podermos conversar sobre qual tratamento poderá ser aplicado,  quais os melhores dias para o atendimento, e para que possamos entrar em contato e sanar dúvidas em relação aos tratamentos. Caso você responda como nos conheceu, utilizaremos essa informação para entendermos quais redes de contato fazem mais sentido para o nosso público em geral	No momento em que o Usuário interage e completa as suas informações no formulário em nosso Site, através das opções “Marque a sua consulta”, “Agende seu horário” ou similares.
Nome completo, idade, e- mail, telefone, descrição de histórico de calvície na sua família (se tiver), se você já está realizando algum tratamento para calvície, qual o tratamento realizado anteriormente, se já realizou transplante capilar com a descrição da técnica utilizada em texto aberto, tipo de cabelo, tonalidade do cabelo, uma seleção de tipo de calvície em imagem que parece com seu caso, o que você gostaria de corrigir na calvície em texto aberto, qual o caso você se encaixa nas opções selecionáveis  e o envio de 04 fotos da cabeça em diferentes ângulos. Pedimos, também, se você possui algum tipo de doença e, se tiver, qual é e as medicações usadas no tratamento, Para finalizar, se você quiser, também pode nos indicar como conheceu nossa clínica.	Para que possamos realizar uma pré avaliação de potencial tratamento capilar do Usuário, de acordo com as especificidades de seu histórico de saúde e condições do couro cabeludo e calvície associadas. Caso você responda como nos conheceu, utilizaremos essa informação para entendermos quais redes de contato fazem mais sentido para o nosso público em geral.	No momento em que o Usuário interage e completa as suas informações em nosso Site, através da aba “Avaliação” ou do link de acesso “Faça sua pré-avaliação online”.

Caso você tenha interesse em interromper o preenchimento das informações para as avaliações iniciais, poderemos entrar em contato mais tarde através do e-mail informado no Site.

Coletamos apenas as informações essenciais para podermos oferecer o melhor tratamento customizado para cada Paciente. Suas informações serão mantidas por 05 (cinco) anos, a contar da última interação realizada entre nossa equipe e você, exceto aquelas necessárias para cumprimento de obrigações legais ou para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

 

COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto dos sites que, quando visitados por você, permitem manter uma memória sobre sua navegação. Nós utilizamos Cookies mantidos por nós e, também, mantidos e administrados por outras empresas.

Métodos de coleta de informações que utilizam Cookies podem ser desativados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular). Alguns Cookies são essenciais para o funcionamento pleno das nossas páginas e, se desativados, você poderá sentir algumas diferenças no uso e alguns recursos poderão não estar disponíveis.

Dividimos os Cookies utilizados pela Clínica Oásis em duas categorias:

Cookies necessários para disponibilização do site

Esses Cookies são essenciais para que as nossas páginas funcionem adequadamente. Eles não podem ser desabilitados, pois, se forem, a disponibilização das nossas páginas ficará comprometida.

Os Cookies estritamente necessários normalmente são ativados a partir do momento em que você acessa um de nossos domínios. Esses Cookies não armazenam informações pessoais identificáveis.

Cookies analíticos
Os cookies analíticos nos permitem manter controle sobre as visitas e as fontes de tráfego dentro de nossas páginas, para que possamos medir e melhorar a performance do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são mais populares dentre os usuários e quais são as menos populares, além de verificar como os visitantes se movem pelas páginas. Em geral, são utilizados os serviços do Google Analytics (para obter informações como: tempo de permanência no site, local acessado, navegador, dispositivo utilizado – móvel ou computador -, sistema operacional e geolocalização) e do Facebook Pixel (para obter informações de acesso nas páginas e medir a eficácia dos anúncios). Os cookies são os seguintes, com os respectivos tempos de expiração:

• ID: _ga

Expiração: 24 horas

• ID: _gid

Expiração: 2 anos

• ID: _gat

Expiração: 10 minutos

• ID: _fbp

Expiração: 3 meses e 1 semana

• ID: fr

Expiração: 3 meses

Cookies de sessão
Quando o usuário acessa uma página da Clínica Oásis, é criada uma nova sessão para o usuário (função session_start()). A partir disso, gera-se um identificador randômico referente a conexão do usuário. Nas interações seguintes o navegador do usuário envia o cookie para o servidor e, a partir disso, a aplicação é capaz de identificá-lo. O cookie utilizado é o seguinte:

• ID: PHPSESSID

Expiração: 1 Ano

Cookies técnicos e de LGPD
Para fins de gestão dos consentimentos e utilização do site da Clínica Oásis, são utilizados alguns cookies específicos para viabilizar a conformidade com a LGPD e com o GDPR. São os seguintes:

• ID: wordpress_logged_in_

Expiração: Quando terminar a sessão de navegação

• ID: wordpress_sec

Expiração: Quando terminar a sessão de navegação

• ID: uncode_privacy[consent_types]

Expiração: 1 ano

• ID: uncode_gdpr_session

Expiração: 48 Horas

Google Fonts
Para que seja possível personalizar o site da Clínica Oásis com fontes de texto adequadas e personalizadas para a empresa, é coletado cookie, também, do Google Fonts, que é o seguinte::

• ID: google-fonts

Expiração: 24 horas

 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Nós apenas compartilhamos suas informações com nossos colaboradores, prestadores de serviços e fornecedores, mediante o uso de ferramentas seguras, para que possam executar as finalidades mencionadas acima, autorizadas por você.

Todos os destinatários das informações são proibidos de divulgar e/ou fazer uso das informações para outras finalidades, inclusive sendo comprometidos desta forma, através de acordos de confidencialidade.

Como parte dos usos dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos divulgar as suas informações pessoais para:

• Entidades terceiras como prestadores de serviços, comerciais, consultores financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços, sempre que essencial à viabilização dos nossos serviços e produtos.
• Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de auditoria.
• Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento.
• Com órgãos públicos e autoridades governamentais, nas seguintes circunstâncias: (i) em decorrência de ordem judicial ou por solicitação de autoridade administrativa competente para realizar essa solicitação e (ii) para tomada de providências legais, judiciais ou administrativas, no sentido de defender direitos legítimos da Clínica Oásis, em processo judicial ou administrativo, sempre respeitando as previsões estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Se houver a necessidade pontual de transferências internacionais de dados pessoais, será garantido que o país destinatário possua legislação semelhante ou equivalente à brasileira e, também, que sejam mantidas cláusulas específicas para assegurar o correto tratamento dos dados pessoais, de acordo com as práticas da nossa empresa.

 

SEUS DIREITOS

Você tem o direito de solicitar:

• A confirmação da existência do tratamento de seus Dados Pessoais, com indicação, sempre que possível, da forma como os dados são tratados e as finalidades de tratamento. Você também pode solicitar o acesso às respectivas informações.
• A correção dos Dados Pessoais  incompletos, inexatos ou desatualizados.
• O bloqueio, anonimização ou eliminação dos Dados Pessoais  desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação brasileira.
• Informaçõeso sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e quais são as consequências decorrentes de eventual negativa.
• A revogação, a qualquer tempo, do consentimento dado por você para Dados Pessoais  específicos, podendo, também, solicitar a exclusão destes dados, que será atendida desde que não haja determinação legal para mantê-los ou outra base legal que sustente a não exclusão dos dados.
• A portabilidade dos seus Dados Pessoais.
• Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais há o compartilhamento de dados.
• A revisão das decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Você poderá solicitar o exercício dos seus direitos através do contato através do endereço de e-mail privacidade@oasisclinicasp.barbas.digital.

Sua solicitação será respondida da maneira mais breve possível e, se não for possível prestar alguma informação ou direito, por conta de alguma exceção, você será informado sobre esta situação, com uma justificativa clara dos motivos, no prazo de 15 (quinze) dias, contados a partir do momento da sua solicitação.

Importante lembrar que dados que possuam guarda obrigatória em razão de Lei ou regulação especial não serão excluídos por meio de solicitações. Também não poderão ter o uso revogado os dados que tenham sido anonimizados, uma vez que tais dados não são legalmente considerados pessoais – pois não é possível, com tais dados, identificar e associar direta ou indiretamente uma pessoa física.

 

ARMAZENAMENTO DE DADOS

A Clínica Oásis armazena os dados coletados em servidores contratados de terceiros, localizados nos Estados Unidos, e são empregados todos os esforços razoáveis de mercado com o objetivo de preservar a segurança dos dados.

Porém, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto, mesmo com nossos esforços para manter a segurança de seus Dados Pessoais, eles podem ser roubados, hackeados, interceptados ou acessados indevidamente sem que isso signifique uma falha nossa.

Se houver alguma, violação, alteração, invasão ou evento semelhante, relativo aos Dados Pessoais  que tratamos, vamos informar a você a extensão das violações, os dados impactados, as nossas estratégias de solução ou mitigação dos efeitos e outras informações que, eventualmente, sejam relevantes.

 

LINK DE TERCEIROS

Nosso site pode fornecer links para sites de terceiros, como Instagram e WhatsApp. Como não temos controle sobre esses sites e aplicações, o Usuário reconhece e concorda que a Clínica Oásis não é responsável pela sua disponibilidade, e não endossa por qualquer conteúdo, publicidade, produtos, serviços ou outros materiais disponíveis por terceiros.

Você reconhece e concorda que a Clínica Oásis não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou alegadamente causados por ou em conexão com o uso ou dependência de qualquer conteúdo, publicidade, produtos, serviços ou outras matérias disponíveis através de sites de terceiros ou por qualquer erro, difamação, calúnia, omissão, falsidade, obscenidade, pornografia, palavrões que eles possam conter.

 

ABRANGÊNCIA DESTE TERMO E LEI APLICÁVEL

Este termo rege a relação da Clínica da Oásis com os Usuários que acessam o nosso Site, no que se refere à privacidade e proteção de Dados Pessoais. A lei e as regulamentações aplicáveis serão sempre as da República Federativa do Brasil.

 

FORO DE ELEIÇÃO

Você tem ciência e concorda com a eleição do foro da comarca da cidade de Santo André/SP, para que tenha jurisdição sobre qualquer litígio que eventualmente possa ocorrer relativo a essa Política de Privacidade, excetuando as reclamações realizadas por usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submetê-las ao seu próprio foro de seu domicílio.

 

PODERÁ HAVER ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Sim. Nos reservamos o direito de rever e atualizar, a qualquer momento, e sempre que necessário, esta Política de Privacidade, sem necessidade de aviso prévio a cada usuário do Site.

Essas alterações poderão ocorrer para adaptação aos novos cenários de privacidade e proteção de Dados Pessoais  por nós. Assim, esse documento deve ser revisitado periodicamente, para que você se mantenha atualizado de todas as cláusulas descritas.

Caso você não concorde com a nova Política de Privacidade, por favor, pare imediatamente de utilizar nossos sites. A continuação da utilização constitui concordância com as novas versões dos documentos.

Para qualquer solicitação atinente a Dados Pessoais , o Usuário deverá enviar um e-mail para a Clínica Oásis, pelo endereço privacidade@oasisclinicasp.barbas.digital detalhando sua solicitação.

 

<strong>Preferências de privacidade</strong>.